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出行更安全 嘀嗒出行推出《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》

2019-01-034374浏览

2019年1月2日,嘀嗒出行正式推出《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》。据悉,《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》是在嘀嗒平台原有的《嘀嗒顺风车公约》的基础上增强了各项规则间的联系,明确了顺风车的定义与合成规范,以期在政府相关部门的政策指导下,为顺风车领域的安全合规发展贡献力量、为打造和谐友好的车乘关系提供平等合乘场景。

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2018年顺风车市场上的两起黑天鹅事件敲响了整个出行行业的安全警钟。因此,在标准行业规范未明的情况下,亟需出行平台明确顺风车定义、肃清“伪顺风车”盛行乱象。嘀嗒此时推出《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》不仅是平台自身的安全机制迭代优化,也是率先肩负起社会责任,为行业未来的合规发展塑造企业样本。

明确顺风车本质 重塑行业认知

值得关注的是,嘀嗒在《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》的开端首先明确了顺风车的定义:‘2016年7月28日,国务院办公厅《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》(国办发〔2016〕58号)明确规定:“私人小客车合乘,也称为拼车、顺风车,是由合乘服务提供者事先发布出行信息,出行线路相同的人选择乘坐合乘服务提供者的小客车,分摊部分出行成本或免费互助的共享出行方式,有利于缓解交通拥堵和减少空气污染,城市人民政府应鼓励并规范其发展”,这是嘀嗒顺风车的根本遵循。’

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强调的原因,在于普通乘客难以仔细区分“网约车”和“顺风车”本质上的区别。过往的一些“顺风车”平台,聚集了数量庞大的专职营运司机,以“顺风车”之名、行网约车运营之实,实际上就是即不合规也不合法的“黑网约车”。而乘客也只是把“顺风车”当成运价低廉的一种“网约车”。当产品定位出现偏差时,用户安全、行业秩序也就岌岌可危。

嘀嗒此次通过《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》厘清概念,划清“网约车”与“顺风车”两种出行方式的界线,也是在进一步加强宣传教育,重塑用户认知,坚守真顺风车的发展底线。

立足企业价值观 坚持以用户安全为导向

在交通部的严格管控下,考验顺风车平台的不是简单的技术层面问题,更在于平台的价值观。据悉,嘀嗒顺风车自创业以来始终有两个坚持:一是坚持以安全为导向开展顺风车业务,二是坚持做合法合规的真顺风车。此次新公约的内容便是企业价值观的直观体现。

《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》从“明确车主责任、乘客责任及平台主体责任”“制定合成规则”“合乘行为规范”几方面着手,促使车乘双方在订单行程过程中注重素质、更加自律,在让责任有处可循的同时,加强合乘安全管理。

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相比于之前的《嘀嗒顺风车公约》,最新推出的公约有多处内容,如明确顺风车定义、树立正确平台价值观等,抓住了顺风车领域的发展痛点。

当一家企业以前瞻性目光思考行业发展、严守行业规范且坚持为善时,“安全”则变成了首要任务。在顺风车行业经历了粗放式的野蛮发展之后,嘀嗒已通过自我迭代完成了顺风车安全升级。“保障用户安全是嘀嗒顺风车的最高准则”,这句话在《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》中格外突出。

对于出行的下半场,“安全”将是当之无愧的首位关键词。嘀嗒通过不断加强安全合乘管理,通过技术及产品优化提升管理实力、服务质量,增强用户体验,在政府的指导下打造一个更安全、更合规、更平等的顺风车平台。

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