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将服务定位成核心竞争力 北京现代发布智慧服务品牌

孙青青2017-04-252362浏览

在不断推出有竞争力的产品之外,北京现代将“服务”定位成其满足并创造消费者需求的核心竞争力。

4月18日,北京现代在上海世博创意秀场举行了北京现代服务品牌暨新名图上市发布会,推出全新的“享你未想·北京现代智慧服务”品牌。

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北京现代汽车有限公司副总经理、销售本部副本部长吴周涛表示:“站在千万用户时代的端口,面对新一轮市场变革,我们将秉承“以客户为中心”的服务理念,发布一个全新的服务品牌:享你未想 · 北京现代智慧服务。北京现代智慧服务基于互联网科技的进步,先于消费者预见需求,提供更完善的服务出行解决方案。”

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资料显示,“享你未想 · 北京现代智慧服务”品牌是十五年来北京现代服务智慧的结晶,更是北京现代对客户未来用车生活的大胆预设。它由原来的只关注车辆生命周期,升级为对客户用车生态的全面服务,基于互联网科技的进步,先于消费者预见需求,通过“移动的生活航母”、“全天候贴身管家”、“便捷透明的汽车消费”、“随身携带的在线车间”,以及“随时随地的共享服务”五大服务功能给客户带来高效、智能、共享,以及个性化定制的智慧服务体验。

北京现代落实新服务品牌的核心手段是他们的智慧服务能力,首先依托北京现代建成或者马上建成的4大平台:O2O平台、Blue Members平台、移动服务平台,包括Bluelink、智能的OBD、Carplay/Carlife等一些模块。目前,北京现代还在建设的就是今年马上要推出的智能管理品牌,这个平台能为用户提供随身携带的在线车间的服务,未来和第三方平台对接,建成智能化的随时随地的共享平台。

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其中,智能出行方面,未来,北京现代遍及全国各地的数百万用户,将可以运用北京现代的共享汽车平台,实现车主间交流,享受“私家车共享”;同时,依托北京现代4S店及共享汽车平台两大载体的“用途车共享”,满足客户跨地域的用车服务需求。

如此“享你未想”的智慧服务,将借助北京现代智能的平台、技术、数据优势全面整合用户的用车需求和生活需求,并通过完善的渠道网络和领先业内的售后服务政策支持,让更多用户体验到北京现代最近距离、最高标准的智慧服务。

随着全新服务品牌的推出,北京现代在服务领域的建设也从简单的口号、成熟的理念,正式上升到品牌的高度,服务体系从简单的“点线状”的服务业已铺陈到“面”上,它实现了对生活服务和汽车服务两大领域的整个生活半径的覆盖,呈现出“多维网状”的服务模式。


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