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东风雷诺发布新品牌主张 推经销商扶持计划

董小西2019-10-305024浏览

20%的核心经销商,承担60%的销量;这是中国汽车市场的现实状况,也是中国车企抵御风险的关键所在。

10月25日,东风雷诺的第四款国产车型——科雷缤在北京正式上市,在新车发布会现场,东风雷诺汽车有限公司总裁葛树文发布了东风雷诺的全新的中文品牌主张,就“雷诺品牌是什么”、“雷诺品牌能为中国消费者做什么”、“雷诺品牌如何在中国的生存和发展”给出了回答。

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经销送扶持计划

雷诺品牌的全新品牌主张是:悦自己,享生活。围绕着全新的品牌主张,推出了更进一步的“TOE诺相随”服务战略,为实现这一目标,葛树文宣布,东风雷诺将于2020年完成在全国366个城市的服务网络全布局。

当前东风雷诺的总的经销商网络数量不到200家,面对当前汽车市场下滑的态势,东风雷诺如何实现短期内的网络扩张,并吸引经销商投资人的重视。

雷诺汽车全球副总裁、中国区主席福兰在接受《出行财经》专访时表示,因为在整个中国市场,所有品牌、所有汽车经销商,都处在非常挣扎的困境当中。同样雷诺当前的“首要任务是扩展我们的经销商网络”。

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面对市场和企业需求出现的矛盾,福兰表示,东风雷诺已经“根据市场的趋势做了战略性调整,放缓增加经销商数量的步伐。我们希望让现有经销商逐渐变得强大以后,再去稳定和稳固发展更多经销商”。但出台了相关的经销商扶持计划。

其中一个最大计划就是,“尽最大的力凉帮助他(现有的经销商)发展壮大,能够去辐射周边附近一到三个类似城市。像一粒种子,现有经销商有自己的区域范围,种下这粒种子以后,未来三四年的发展和扩展以后,再辐射到这些微型城市,新的微型城市机构才可以成为真正的服务商”。

此外,东风雷诺还将在本地市场营销和推广方面对经销商进行绝对的支持,“因为现在对于东风雷诺的经销商来讲,他们在吸引或者获客成本,相对于其他经销商更多。对雷诺品牌来讲,单个客户的获取成本,是要远高于其他品牌。所以单靠经销商自己去承担这个费用是不够的,我们主要在本地推广和获客方面去进行支持”。

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品牌新主张

根据“悦自己,享生活”的品牌中文主张,东风雷诺发布了相关的,“Easy Life 逸致生活”的产品战略和“TOE诺相随”的服务战略。这两大战略的推出,展现了东风雷诺积极布局、蓄势而行,为用户创造最大价值的决心。

“ Easy Life 逸致生活”是雷诺以生活为中心的品牌价值在产品上的承载,也是品牌在面对未来的新市场环境中决胜的关键。产品战略规划了四个层面的布局,即舒享时空设计、多元车型矩阵、全系动力布局和全面智能升级。

根据介绍,未来,东风雷诺将凭借“3个1,即一年投放一款国产车,一年导入一款进口车,保证每个重要细分市场一款主力车型”、“2022年拥有11款在售车型”、“2025年全面电动化”和“动力总成5年15万质保延长”等重磅举措,实现雷诺品牌在中国的全面发力。

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升级后的“TOE诺相随”服务战略包括“一诺三随E生活”,不仅是承诺永远伴随的售后服务,更扩展至客户生活的圈层服务。

一诺”,是在3年10万公里整车质保基础上,东风雷诺承诺将全车系动力总成系统质保延长至5年15万公里,这一承诺更将追溯东风雷诺成立以来的16万车主。诺相随,就是多做一步,东风雷诺始终将用户放在最重要的位置。

三随”,是随心、随时、随地,解决客户痛点。包括1对1专属服务,边远地区上门服务、24小时全时在线,2小时100%响应、2019年底前全国336个地级市实现100%覆盖等。秉承快相应、0等待、速维修的服务承诺,进一步提升客户服务的专属感及便利性。

“E生活”就是Enjoy Life,享受生活。基于现有的100多个车主俱乐部,通过文化和价值观的认同与共鸣,东风雷诺持续打造高粘度的客户圈层。作为源自法国的汽车品牌,东风雷诺将法国的美食美酒、时装时尚、文化旅游、艺术鉴赏等带给车主,让用户真正的“悦自己 享生活”。

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