在危机中打造组织韧性 吉利汽车如何在大变局中维持可持续发展

在市场形势高度不确定的当下，只有不断深化组织变革，才能从危机中抓住机遇，实现企业可持续发展。

浙江大学管理学院创新创业与战略学院教授吴晓波在其专栏文章——《大变局中的组织韧性》一文中表示：吉利主动发起组织变革，锻造员工韧性，以此来提升全球竞争力，在使吉利迅速应对新冠疫情这一突发危机，从逆境中快速调整、恢复过来的同时，也助推吉利在未来实现可持续地稳步发展。

进入2020年以来，中国汽车市场在经历了连续两年的销量下滑之后，又遭遇了新冠疫情的冲击，吉利汽车迎难而上，通过内部的组织变革，增加企业应对危机的能力。在这场变革中，《出行财经》看到了一个可持续发展企业应该具备的两个特质：高效管理和企业家精神。

 打造奋斗者文化 让组织更高效

戴维·帕克利的《高效管理》指出，真正的高效管理是管理，让企业能够更高效的去执行任务和完成工作。

奋斗者文化作为吉利的四大文化之一，它注重地是灵活性，不是仅仅强调制度、规则来提高企业经营效率的传统科层制，它打破了企业管理的边界；它强调企业发展一定要坚持以奋斗者为本，以价值贡献为核心，以“高挑战、高绩效、高回报”为导向，让奋斗者得到更高的回报，最大程度激发组织活力。

吉利汽车5月份的销量数据也说明了其组织的韧性和抗压能力。尽管很多汽车交易市场在新冠疫情影响最严重的三个月里（2月、3月、4月）不能正常经营，但在疫情得到进一步控制的5月份，吉利汽车共卖出了108822辆汽车，环比增长约3%、同比增长约20%，为实现全年141万辆的销量目标奠定了很好的基础。

吉利的这种奋斗者文化，与吉利控股集团董事长李书福这些年建设的“元动力”工程相关。李书福认为，员工是企业真正的主人，是形成企业战斗力的核心力量。所有这些员工的心，构成了企业的元气。

根据介绍，“元动力”工程推行“问题解决票”和“员工创新提案”，在为员工提供反馈渠道的同时，逐渐培养员工“发现问题、提出问题、解决问题”的习惯与能力。强调元动力是企业生存和发展的核心力量，谁伤害了员工的心，谁就伤害了企业的元气。

基于“元动力”工程，从2013年开始，吉利对组织结构进行变革：在研发、采购、制造、营销等核心价值链推进推进以“激扬企业元气，成就快乐人生”为经营理念的“快乐经营体”机制。它将组织巧妙地解构并划小核算单位，使全体员工参与到企业经营中来。而吉利的领导者也从管理者转身成为为一线员工提供资源支持的服务者。

弗雷德蒙德·马利克在《管理技艺之精髓》一书中指出，人们将“管理”这个概念引入企业经济学的目的是管理企业本身，它所追求的并不是改变人、找出他们身上的缺点然后加以修正；管理真正要做的是接受他们的本来面貌，充分发掘他们的优点并且优化利用。

作为深化组织变革的重要举措，吉利的奋斗者文化或者称其为高效管理的措施，主要是通过“2422”的绩效评价机制（前20%是优秀奋斗者，40%是业绩良好员工，20%的员工业绩一般需要进一步提高，最后20%的员工暂时难以胜任岗位）甄别奋斗者，然后将优势资源向奋斗者倾斜，最大限度激发人员潜力与组织活力。

“快乐经营体”正是以业绩为导向，凭结果说话，鼓励员工去实现高挑战的目标，得到比别人更多的奖金。让员工从“被动参与”转变为“主动参与经营”，激发每一位员工的工作热情，共同推动集团战略目标实现。

每一个人的价值都得到最好的释放

对于上述20%的难以胜任岗位的员工，吉利与大多数企业通过冷冰冰的绩效考核直接进行“末位淘汰”不同，它以“蓝海培训项目”为载体，通过“末位再培训”制度激活员工。

正如1800年法国经济学家理查德·坎蒂隆(Richard Cantillon)首次提出“企业家”这一概念时所讲，企业家是使经济效率由低转高的关键。进而出现的“企业家精神”则是指企业家的特殊（包括精神和技巧）的集合。

具体是指某些人所具有的组织土地、劳动及资本等资源用于生产商品、寻找新的商业机会以及开展新的商业模式的特殊才能；是企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。

根据介绍，吉利始终坚持以人为本，将每位员工都视作宝贵财富。在吉利的“蓝海培训项目”中，除了要对不胜任岗位的员工进行“末位再培训”，还是吉利汽车推动内部人才轮转机制，保证企业活力的重要力量。

“打基础、练内功”仍是后疫情时代吉利生存与发展的主旨。外部环境的高度不确定性与内部体系变革的持续深化对吉利关键岗位的复合人才提出了更高的要求。

在吉利的蓝海培训项目当中，公司通过设置跨专业、跨组织、跨部门的针对性内容，以训战结合、问题解决、自主学习等培养模式，为吉利汽车培养出一批具备产、销、研知识的复合人才，为他的高效管理提供了一批主动出击，自我变革，不断超越的高效能战队，为“高绩效管理攻坚战”提供激活保障。

管理学上有一句话叫做“只有不适合人的岗位”，蓝海培训项目在让“不胜任岗位”的员工找到合适自己的岗位的同时，还保证了企业的活力。

“活力计划”秉承“成就员工，成就组织”的理念，吉利旨在通过轮岗的方式,鼓励员工挑战自我舒适区，在发展中寻找更适合自己的岗位，培养具有开阔视野和多业务经验的复合型人才，助推组织战略发展。
通过促进优秀人才的流动，能够让更多管理经验可以被带到不同部门，从而提升吉利的整体管理效率。对于一些员工因为长期在同一岗位工作而失去热情，轮岗制能够很好地解决这个问题。

在《出行财经》看来，让每一位员工的价值得到最大化发挥，并保证组织的持续高效发展，这是组织的企业家精神。

当前的吉利汽车不仅面临着ABCDE（人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算）所带来的产业变革，还面临着走出去的机遇与挑战，这种打破企业管理边界，激发员工活力的动态管理模式，是吉利汽车在疫情后可持续发展的重要保障。